FAQ
Q
行政・学校・法人等の「請求書払い(後払い)」や、各種補助金・助成金の申請に伴う各種帳票の発行は可能ですか?
A
組織内の会計ルールや補助金の申請手続き上、事前に「見積書・請求書」が必要な場合や、後払いでのお支払い(銀行振込)が必要な場合は、【STORES上での購入手続き(決済)は行わず、ご購入前に】直接お問い合わせフォームよりご連絡ください。
《ご依頼時に必要な情報》
お問い合わせの際は、以下の内容をご記入ください。
・ご検討中の商品名と数量
・希望納期
・お届け先ご住所・お電話番号
・希望するお支払い方法と支払予定日(例:月末締め翌月末払い など)
・書類の宛名(正式な組織名・部署名など)、件名、形式などのご希望
(補助金申請の場合)書類への特殊な指定(例:品名の書き方指定など)があればあわせてご記載ください。
折り返し、担当者より手続き手順と書類の発行についてご案内いたします。
領収書は原則として再発行いたしません。助成元などへの提出が必要な場合は、領収書やクレジットカード利用明細の写しと、支払内容が分かる資料をあわせてご提出ください。
Q
領収書は発行されますか?
A
購入者様ご自身で支払い完了メールに記載されたダウンロードURLから領収書PDFを発行できます。
また、経費精算等で証明書類が必要な場合は、大変恐れ入りますが、決済手続き完了時に送信される「購入完了メール」とお客様の「クレジットカード会社利用明細書」「コンビニ決済時のレシート・領収書」を組み合わせるなどで、納品・お支払いの控え(領収代替)としてご対応いただけますようお願い申し上げます。
・クレジットカード:カード会社から届く「利用明細書」+「購入完了メール」
・コンビニ:コンビニレジで発行される「受領書」や「レシート」
・あと払い:お振込時の「払込票の控え」または「銀行振込明細」
・銀行振込:「振込明細」、「振込記録」または「預金通帳の記載」
補助金申請等で見積書・納品書・請求書・領収書一式が必要な場合は、「ご注文前に」に事務局へご相談ください。
PDFをメールでお送りします。
ご注文後にどうしても紙の領収書が必要な場合は、お手元の受領書との引き換えで発行します。
送付・郵送にかかる費用は、お客様のご負担となります。
Q
デジタル商品および電子チケットの納品書(または領収書・請求書)は発行されますか?
A
大変恐れ入りますが、通常、デジタル商品には紙の納品書・領収書の個別発行・郵送しておりません。
購入完了メールおよびダウンロード案内を、納品・お支払いの証明としてご利用ください。
領収書は、購入者様ご自身で、注文確定メール(または入金完了メール)に記載されたリンクから発行・ダウンロードできます。
決済手続き完了時に送信される「購入完了メール」には、注文金額や商品名が明記されています。このメールは必ず保存してください。
組織内の会計手続き上、どうしても書類一式が必要な場合は、必ず【ご購入(ご決済)手続きを進める前に】、お問い合わせフォームよりご相談ください。
◼️対応条件と注意点
《事前連絡が必須です》
ご購入完了後に「書類一式を発行してほしい」とお申し出いただいても、システム上および税務管理上、対応いたしかねます。
《PDFでの送付となります》
紙の書類の郵送は行っておりません。メールにてPDFファイルを送付いたします。
Q
道具は買ってすぐ使えますか?
A
そのままでは使うことのできない「九分仕込み」という状態でのお届けになり、事前に研いだり調整したりといった仕込みの工程が必要となるものがあります。
・銑は「仕込みなし」「仕込みあり」のどちらかをお選びいただけます。
・マンリキは「ボルト固定あり」「ボルト固定なし」のどちらかをお選びいただけます。
グリーンウッドワーク協会ではスタッフが週末出張講座に出かけていることが多く、大量のご注文の場合、研ぎにお時間をいただくことがあります。
お急ぎで納品を希望される場合は、あらかじめ事務局までお問い合わせください。
Q
銑の仕込みなし、仕込みありってどういう違いがあるの?
A
木工刃物は事前に使う人の手によって研いだり調整したりといった仕込みの工程が必要となります。
銑も新品状態では使えないので、ご注文の際に「仕込みあり」をお選びいただくと、ある程度仕立てて軽く研いだ状態でお届けします。
詳しいご案内をニュースにアップしましたので、そちらもご覧ください。
https://greenwoodwork.stores.jp/news/61bc2b5e7d278d25b974af40
Q
マンリキのボルト固定ありか無しではどのような違いがありますか?
A
マンリキ( Froe/フロー)はイギリスのメーカーのもので、通常は固定されておりません。
講座などに参加されて、基本的な使い方を学んでいれば特に問題はないのですが、叩き方やこじり方によっては柄が抜けてしまいますので、当協会では固定したものも販売しています。
逆に、柄が邪魔になったり、ある程度叩いてマンリキが喰い込んだあと柄を抜いて使われる方もいらっしゃいます。
柄に穴を開けてボルトで固定するぶん、柄の強度がさがってしまうので、叩き方が悪いと柄が折れることもあります。
利点、欠点それぞれですので、使い方、好みで選んでいただいています。
さらに詳しいご案内をニュースにアップしましたので、そちらもご覧ください。
https://greenwoodwork.stores.jp/news/63f827b393f61939b9b91b50
Q
どのような梱包で届きますか?
A
商品を配送する際の梱包には、再利用の段ボールや古新聞などの緩衝材を積極的に使っております。
よりお安く商品を提供させていただき、不要なごみを少しでも減らすためにも、簡易梱包でのお届けになりますこと、何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。
ギフト配送をご希望の場合はお手数ですが、お問い合わせからご連絡ください。
Q
どんな決済方法が利用できますか?
A
物販については以下の決済方法でのお支払いが可能です。
◉PayPay残高
◉クレジットカード
◉コンビニ決済
◉あと払い(ペイディ)
◉PayPal
◉銀行振込
◉キャリア決済
◉楽天ペイ
がご利用頂けます。
販売タイプによってご利用できない決済方法がございます。下記をご参照ください。
物販 :全て利用可能
デジタル :クレジットカード、コンビニ決済、PayPal、楽天ペイのみ利用可能
定期便:クレジットカード、コンビニ決済、銀行振込のみ利用可能
電子チケット :クレジットカード、コンビニ決済、あと払い(ペイディ)、PayPalのみ利用可能
Q
講座の申し込み後にキャンセルできますか?
A
やむを得ない理由によりキャンセルされる場合は、「オーダー番号」を記入のうえお問い合わせフォームから事務局までご連絡ください。キャンセルのご連絡日により、各ページに記載の通りキャンセル料を申し受けます。
Q
クレジットカード支払いのキャンセル後の対応について
A
クレジットカード支払いの場合、クレジット会社での支払いのキャンセル処理ができる期限は、オーダー月の翌月20日までです。
《期限内の場合》
返金処理後にクレジットカード会社にてマイナス処理されます。(クレジットカード利用明細への反映タイミングはご利用のクレジットカード会社によって異なります。)
《期限を過ぎた場合》
手続き期限をすぎての返金対応が必要な場合は、銀行振込等または直接の返金対応となります。ご希望の方法をメールにてお知らせください。
Q
森工塾の参加のとき、チケットや参加費の領収書などは必要ですか?
A
当日は名簿で受付の確認ができますので、チケット等の発券はありません。
やむを得ずお申込者ご本人が参加できず、別の方に譲渡される場合は、お申込み時にご登録のメールから、参加される方のお名前、年齢、性別を事前に事務局までお知らせください。
Q
木工斧グリーンウッドアックス450の販売について
A
大変多くの再入荷リクエストをいただいているグリーンウッドアックス450ですが、開発元からの要請により、オンラインでの販売を行っておりません。
当協会が開催するグリーンウッドワーク講座や、みの木工工房FUKUBE店頭でのみ販売しております。これは、道具の正しい使い方や安全な扱い方を直接ご案内したうえで、お客様に納得して選んでいただくためです。購入をご希望の方は、最新の講座情報を当協会のウェブサイトやSNSでご確認のうえ、お問い合わせください。
Q
講座の参加前に「商品のレビューをお願いします!」というメールが届いたのですが?
A
森工塾の参加申込みについて、「配送完了」のご案内を通じて講座のお申込み完了メールとさせていただいており、そのメールから5日後に、ご購入者様に「レビュー依頼メール」が自動送信されます。
オンラインストアのシステムの都合上、講座の参加日より先に「レビュー依頼メール」が送信されてしまいます。あらかじめご了承ください。